7z77z নিয়ম ও শর্তাবলী
সেবা ব্যবহারের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

ধারা ১ — ভূমিকা ও সংজ্ঞা

7z77z ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং পরিষেবা সরবরাহ করে। এই নথিতে উল্লিখিত "সেবা" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং কনটেন্ট, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ 7z77z-এর সমস্ত কার্যক্রম বোঝাবে।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল যা দিয়ে সেবাগুলো ব্যবহার করা যায়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভার্চুয়াল অর্থের পরিমাণ যা বেটিং ও গেমিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "BST" — Bangladesh Standard Time (UTC+6) — বাংলাদেশ আদর্শ সময়।

ধারা ২ — যোগ্যতা ও বয়সসীমা

7z77z-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনোভাবেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের বৈধ অধিকার রাখতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থে বেটিং করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়াবিদ, রেফারি বা কোনো ক্রীড়া সংস্থার কর্মকর্তা হলে সংশ্লিষ্ট খেলায় বেট করতে পারবেন না।

ধারা ৩ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত যেকোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (সক্রিয়)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, তা অননুমোদিত ব্যবহার হলেও। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে বা প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা পেতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্ট (তথ্য পাতা)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮ বছরের উপরে)

ধারা ৪ — জমা ও উত্তোলন নীতি

7z77z বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• কার্ড: Visa, Mastercard

৪.২ ডিপোজিট সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১০,০০,০০০
• ডিপোজিট সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়

৪.৩ উত্তোলন নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা (BST)
• প্রথম উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে

ধারা ৫ — বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

7z77z বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে যা নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১৫x–৩৫x) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত বোনাস প্রাপ্তির ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে।
• কিছু গেম (যেমন: লো-রিস্ক রুলেট বেট, নির্দিষ্ট স্লটস) বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য গণনা করা হয় না।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে রাখা বেটের সর্বোচ্চ একক পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ বা বোনাসের ১০%, যা কম তা প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্যান্য অসদুপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.২ বোনাসের ধরন

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে নির্দিষ্ট শতাংশ ম্যাচ বোনাস।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক পুনরায় ডিপোজিটে বোনাস।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নেট লসের উপর নির্ধারিত শতাংশ ফেরত।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন।
• লয়্যালটি পয়েন্ট: প্রতিটি বেটে পয়েন্ট অর্জন যা পরবর্তীতে বোনাস বা ক্যাশে রূপান্তর করা যায়।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, BPL সিজন ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ বোনাস।

ধারা ৬ — বেটিং ও গেমিং বিধি

7z77z প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই বিধিগুলো সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য এবং এগুলো অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

৬.১ বেটিং বিধি

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ক্যাশআউট অপশন উপলব্ধ থাকে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস-এ রাখা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ শুরুর আগে পরিচিত ফলাফলের উপর ভিত্তি করে রাখা বেট (প্রি-ম্যাচ বেট) বাতিল করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বেট বাদ পড়লে 7z77z দায়ী থাকবে না।
• কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বেট সাধারণত বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা বেট বাগিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ ক্যাসিনো গেমিং বিধি

• সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত এবং RNG (Random Number Generator) যাচাইকৃত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ফলাফল গেম প্রোভাইডারের সার্ভার ডেটা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ধারা ৭ — নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

7z77z আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ডেটা সংরক্ষণ নীতির বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

ধারা ৮ — দায়িত্বশীল গেমিং

7z77z বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যের বিষয়ে গভীরভাবে যত্নশীল।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে ৭ দিন, ৩০ দিন বা ৯০ দিনের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য "কুলিং অফ" পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস) নির্ধারণ করা যাবে।
• সেশন টাইম লিমিট সেট করে দৈনিক গেমিং সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
• গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯ — অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

7z77z নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• আর্বিট্রেজ বেটিং, বেট বাগিং বা অন্যান্য নিষিদ্ধ কৌশল ব্যবহার করলে।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা প্রদান করলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তযোগ্য না হয়, তাহলে তা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ফান্ড এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় সর্বদা বাজেয়াপ্ত বলে গণ্য হবে।

ধারা ১০ — দায়বদ্ধতার সীমা

7z77z তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক বা অন্য ধরনের ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (Force Majeure) সেবা বিঘ্নিত হলে।

ধারা ১১ — শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

7z77z যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১২ — যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়

আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ, অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সংশ্লিষ্ট প্রমাণ সংযুক্ত করে পাঠান। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে প্রতিক্রিয়া জানাব।